Jueves, 21:47.
La oficina cerró a las 19:00.
Carmen acaba de ver un piso en Idealista y escribe al WhatsApp de la inmobiliaria. Seguimos a ese lead hasta el parte de la mañana siguiente: lo que hace Lucía y lo que ve el gerente en su panel de Dommo.
- 1Visita guiada
- 2Recorrido libre, a tu ritmo
Recepcionista comercial con IA · en línea 24 h
Carmen escribe a las 21:47 y nadie contesta.
La conversación, casos reales, si nadie contesta y otro idioma.
Hoy, Leads, Equipo y Lucía, a las 07:25.
Intenta que se equivoque: diez comprobaciones antes de cada mensaje.
Antes de visitar, financiación, propiedad, firma y postventa.
Lo que te cuesta no contestar, cómo empezamos y la garantía.
Carmen escribe con la oficina cerrada
A la izquierda, su WhatsApp. En el centro, lo que ve tu inmobiliaria esta noche. A la derecha, el móvil de Marta, la asesora de Chamberí.
El móvil de Carmen · la clienta
Nadie está leyendo el WhatsApp.
La radiografía · lo que Lucía va averiguando
El móvil de Marta Ruiz · asesora de Chamberí
La misma consulta, con Lucía
Así atiende hoy en una inmobiliaria en producción: abre el enlace, mira tu panel, pregunta preferencias, envía fichas de tu cartera y solo entonces pide los datos y la pasa al asesor de la zona.
El móvil de Carmen · la clienta
Por dentro · lo que comprueba y anota en cada mensaje
El móvil de Marta Ruiz · asesora de Chamberí
No todas las consultas son iguales
Cada caso sigue las reglas que fijó con nosotros una inmobiliaria en producción. Elige uno y mira qué contesta Lucía, y por qué.
El móvil del cliente
Marta no contesta. Aquí es donde se pierde el dinero.
Un bot habría terminado en la escena anterior. Mira la misma hora con un bot normal y con Lucía: mientras uno espera, la otra insiste, escribe a Carmen, le agenda una llamada y avisa al gerente.
Marta · asesora
Carmen · la clienta
Javier · gerente
Dmitri escribe en inglés desde Dubái
Es probable que nadie de tu equipo hable el idioma de todos tus compradores. Lucía sí: le contesta en el suyo, le califica y se lo pasa a Marta con el resumen en castellano. Marta le escribe en castellano y a Dmitri le llega en su idioma.
El móvil de Dmitri · escribe en inglés
La traducción · cada mensaje, en castellano y en su original
El móvil de Marta Ruiz · escribe en castellano
07:25. Lo primero que ve Javier con el café.
Hoy en recepción
Salud de Lucía
Si está contestando bien o se está trabando
0,0 % de respuestas con fallo en la última hora (0 de 3)
Visitas
Lucía las propone con la agenda del asesor, las confirma y las recuerda la vísperaSi el cliente no puede, la visita se mueve sin llamadas. ¿Cuánto te cuesta no contestar? Calcúlalo con tus números →
Necesita tu atención 3
Ordenado por urgencia · la barra muestra el tiempo de espera frente al objetivo de 1 hResumen
Hoy comparado con ayer a la misma hora · últimos 7 díasLeads por temperatura
Cuánto interés tienen: calientes (listos para hablar con un asesor), tibios y fríos
Leads pasados al asesor
Tasa de derivación al asesor humano · últimos 7 días
El objetivo (aquí, 70 %) lo fijas tú. Lucía pasó a los 10 calientes y a 3 tibios; los 13 tibios restantes siguen en seguimiento y pasarán cuando estén listos.
De conversación a cita · 7 días
Cuántas conversaciones llegan a cada etapa y qué porcentaje pasa de una a la siguiente
Leads, derivaciones y citas por día
Últimos 7 días
Intenciones más frecuentes
Lo que quiere cada persona, según Lucía
Zonas más consultadas
Dónde buscan tus clientes · esquema, no a escala
Lucía identificó la zona en 61 de 73 conversaciones. Con zona, el reparto se hace por barrio.
Conversaciones por día y hora
Últimos 7 días · 73 conversaciones · pasa el ratón por una casilla para ver el detalle
Horas pico: 11:00–13:00 y 16:00–17:00. 25 % llega con la oficina cerrada, sobre todo entre las 21:00 y las 23:00.
Vista con los datos de los últimos 7 días, hasta el viernes 6 de noviembre de 2026 a las 07:25 · inmobiliaria y datos de ejemplo.
Cada lead llega con su porqué
Leads
Cómo ordena Lucía la cola: primero la temperatura y, a igual temperatura, venta y captación antes que alquiler, porque suelen pesar más en tus honorarios.
Lo que ningún bot te enseña: cómo responde tu equipo
Equipo
Ritmo del equipo
De los leads que Lucía derivó, cuántos recibieron respuesta del asesor antes de 5 minutos. Sirve para repartir mejor y apoyar a quien lo necesita.
Esta semana hubo 6 avisos. Lucía rescató 5: agendó llamada o reasignó.
Turno de hoy
Editar turnosPor la noche Lucía atiende sola. Los calientes van al asesor de su zona; si no responde en 1 hora, Lucía agenda la llamada en la agenda del asesor de la mañana. Anoche lo hizo con Carmen.
Lo que gana cada asesor
Lucía no está para medir a tu equipo: le quita trabajo y le da los leads con su porqué.
Reparto de leads
Cómo se reparten los leads entre los asesores · últimos 7 días
Cómo responde cada asesor
La línea negra marca el objetivo: responder en menos de 5 minutosLa respuesta se mide cuando el asesor contesta al cliente desde el panel o pulsa «Ya contacté» en el aviso de Lucía.
Si un asesor no responde
Lucía insiste por ti, como haría una buena recepcionista
Le recuerda por WhatsApp que tiene un lead esperando
Anoche: 2 vecesPasa el lead al siguiente de turno; de noche, agenda con el de la mañana
Anoche: 1 llamada agendadaSi espera más de 1 hora, Lucía le escribe para que no se enfríe
Anoche: 2 clientesJavier recibe el resumen en su móvil con la opción de reasignar
Anoche: 2 avisosEs una empleada: se la evalúa y se le enseña
Lucía
Recepcionista comercial de Inmobiliaria Chamberí
Atiende a todos, rápido y sin errores. Le falta preguntar siempre el presupuesto antes de derivar un alquiler.
+1 punto desde el lunesEvaluación, como a cualquier recepcionista
Últimos 7 días · 73 conversacionesSu semana, día a día
Nota del día y conversaciones atendidas
Sentimiento de los clientes
Cómo se muestran las personas al escribirle a Lucía; cada columna suma el 100 % del día
Revisa 3 conversaciones de hoy
Como escuchar una llamada de la recepción: 2 minutos al día y Lucía aprende de tu criterio
Lo que no supo responder 1
Escribe la respuesta una vez y Lucía la usará siempre
Procesos automáticos
Tareas que corren solas en segundo plano; aquí ves si están funcionando
Última vez: ayer 22:56 · 2 recordatorios anoche
Última vez: ayer 22:49 · Carmen, llamada 9:30
Corre cada 15 min · 6 leads reactivados esta semana, 2 respondieron
Cada noche a las 04:00 · conversaciones de más de 30 días
Intenta que se equivoque
Lo que más miedo da de un bot es que invente un precio o prometa algo que no puede. Lucía pasa diez comprobaciones antes de cada mensaje. Elige una trampa y mira qué contesta y qué comprobación la frenó.
Tu móvil · tú eres el cliente difícil
Saber si el comprador puede comprar, antes de la visita
Con el permiso del cliente, Lucía hace tres preguntas y le prepara al asesor el perfil financiero: lo que de verdad puede comprar y lo que podría impedirlo.
El móvil de Rubén · antes de la visita
Lucía orienta y prepara al asesor. Las decisiones financieras las valida siempre una persona del equipo o el profesional que corresponda.
La hipoteca, preparada antes de que haga falta
Lucía prepara al asesor lo que suele pedir cada tipo de hipoteca y lo que suele tasar cada tasadora en esa zona. La recomendación la hace siempre un profesional habilitado. El asesor llega a la conversación con todo hecho.
El móvil de Daniel · asesor de Salamanca
Datos de ejemplo. En el producto, condiciones reales y actualizadas de cada entidad.
Cuánto suele quedar la tasación por debajo del precio, de media, en Lista. El banco presta sobre el valor más bajo entre el precio y la tasación.
Lucía orienta y prepara al asesor. Las decisiones financieras las valida siempre una persona del equipo o el profesional que corresponda.
Los problemas del piso, antes de las arras
Al captar el piso, Lucía lee la nota simple, la compara con el Catastro y detecta lo que puede tumbar la venta: herencias, segregaciones, inmatriculaciones o superficies que no cuadran.
La nota simple · subida al captar el piso
Lucía detecta y avisa. Lo legal lo valida siempre la notaría o el profesional que corresponda.
Cada operación, con sus fechas y sus alarmas
Lucía controla cada estadio, del primer contacto a la firma: calcula lo que se puede pedir y los gastos, prepara la firma y los medios de pago, y avisa antes de que se pase un plazo.
Cálculos orientativos. Las decisiones financieras y legales las valida siempre una persona del equipo o el profesional que corresponda.
Después de la firma, un cliente que vuelve
Lucía sigue en contacto con cada comprador a los 3, 6 y 12 meses. Un cliente bien atendido vuelve, y te recomienda a quien quiere vender.
El móvil de Lucas · tres meses después
Lo que te llevas
Y lo que viene: la V2 te acompaña hasta la firma y la postventa.
Ningún lead se queda sin atender.
Ni por ti, ni por tu equipo.
¿Cuánto te cuesta hoy no contestar?
Mueve los valores con los números de tu inmobiliaria
Estimación con tus números. No es una promesa: es lo que está en juego cada mes.
Con una reunión, no con una plantilla
Antes de montar nada, nos sentamos a conocer tu inmobiliaria. Así Lucía encaja como un traje hecho a medida.
- 1Reunión de onboardingEntendemos tu proceso comercial de la A a la Z y te pedimos de una vez toda tu información.
- 2En 15 días hábiles, funcionandoLo montamos a tu medida: módulos que encajan con tus reglas, en tu panel de Dommo y en tu WhatsApp de siempre.
- 3Lo afinamos contigoCada quince días lo revisamos y lo pulimos juntos.
Te llamamos, vemos tus números y te damos el precio de lo que montamos para ti.
¿Prefieres correo? info@dommo.io